Formular retur
Etape retur
- Trimiteti formularul de retur completat la adresa de email contact@moushi.ro
- Va trimitem fara intarziere pe email confirmarea de primire a formularului si valoarea exacta a costului direct de returnare a produselor. Dupa primirea confirmarii, puteti sa pregatiti coletul pentru expediere
- Ne confirmati fara intarziere pe email cand coletul este gata de expediere si poate fi ridicat de curier
- Vom trimite curierul la adresa postala furnizata de dumneavoastra pentru ridicarea coletului (puteti opta pentru transmiterea coletului cu alt curier ales de dumneavoastra, in acest caz va rog sa precizati acest lucru in formularul de retur la rubrica “Alte observatii”)
- Vom rambursa contravaloarea comenzii in contul bancar din care ati efectuat plata, sau alt cont furnizat, in maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia de returnare a produselor.
(acest termen de 14 zile se poate prelungi daca data la care ajung la noi produsele returnate depaseste 14 zile de la data comunicarii deciziei de returnare)
Informații importante
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Costul aproximativ este estimat la maximum 70 lei per colet.
Suma exacta va va fi comunicata pe email odata cu confirmarea primirii solicitarii de retur. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
In cazul în care produsele a căror returnare prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, electrice, accesorii si produse lipsă (inclusiv produse cadou lipsa), ne rezervam dreptul de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
Costul direct al returnarii produselor si alte costuri calculate in caz de prejudicii cauzate de manipulare defectuoasa vor fi retinute din contravaloarea comenzii.